Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Keep Your Care Inc. («Keep Your Care», «KYC», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga información sobre usted. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando usted accede o utiliza nuestro sitio web ubicado en keepyourcare.org, y a cualquier otro sitio web (incluidos los sitios móviles) y servicios en línea que enlacen a esta Política de Privacidad (colectivamente, el «Sitio»).

Podemos cambiar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios, le notificaremos revisando la fecha en la parte superior de la política y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar una declaración a la página de inicio de nuestro sitio web o enviarle una notificación). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad cada vez que acceda al Sitio o interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.

Acerca de Keep Your Care y su uso de este sitio

Keep Your Care Inc. es una corporación sin fines de lucro de Delaware organizada bajo la Sección 501(c)(4) del Código de Rentas Internas como una organización de bienestar social. No somos una agencia gubernamental, y no estamos afiliados, patrocinados ni actuamos en nombre de ningún gobierno federal o estatal, agencia de Medicaid u otro organismo gubernamental. Nuestro objetivo es ayudar a las personas a comprender los requisitos laborales de Medicaid y conectarlas con recursos gubernamentales oficiales; nosotros no tomamos decisiones de elegibilidad, procesamos solicitudes ni proporcionamos servicios legales, médicos o gubernamentales directamente.

Dado que Medicaid es administrado por estados individuales y las regulaciones y requisitos están sujetos a cambios, siempre debe confirmar los requisitos actuales, los plazos y los procedimientos de solicitud directamente con la agencia oficial de Medicaid de su estado u otro recurso gubernamental aplicable. Keep Your Care no garantiza el resultado de su solicitud (o la de cualquier otra persona), la presentación de informes o la elegibilidad continua para Medicaid, y no es responsable de ninguna pérdida de cobertura u otro resultado adverso. Para conocer los términos adicionales que rigen su uso del Sitio, incluidas importantes exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad, consulte nuestros Términos y Condiciones.

Recopilación de información

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando se suscribe para recibir actualizaciones, solicita información, completa nuestro formulario de admisión, se suscribe para recibir alertas por mensaje de texto, se registra como voluntario, hace una donación, se comunica con nosotros a través de las redes sociales, solicita soporte, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de otra manera. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, información de contacto (como dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal y número de teléfono), preferencia de idioma, estado de residencia, información de donación o pago (aunque la información de pago generalmente es recopilada directamente por un procesador de pagos externo) y cualquier otra información que elija proporcionar.

Aviso especial para padres

Queremos ayudarle a proteger la privacidad de sus hijos. Le animamos a hablar con sus hijos sobre el uso seguro y responsable de su información personal al usar internet. Nuestro Sitio no está dirigido a niños y no recopila, utiliza ni distribuye a sabiendas información de identificación personal de niños a terceros. Si tiene preguntas o inquietudes sobre el acceso de su hijo a este Sitio, o si sabe que se nos ha proporcionado información personal de un niño, contáctenos en info@keepyourcare.org.

Información recopilada automáticamente

Cuando accede o utiliza nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información sobre usted, que incluye:

• Información de registro y uso: información relacionada con su acceso y uso del Sitio, incluido el tipo de navegador que utiliza, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, su dirección IP y la página que visitó antes de navegar a nuestro Sitio.
• Información del dispositivo: información sobre la computadora o dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestro Sitio, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, y la información de la red móvil.
• Información transaccional: si realiza una donación, podemos recopilar información sobre la transacción, como el monto de la donación y la fecha de la transacción.
• Información de ubicación: podemos derivar la ubicación aproximada de su dispositivo, como de su dirección IP o código postal, para dirigirlo a información relevante para su estado.
• Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: nosotros (y nuestros proveedores de servicios, incluidos Google Analytics y Meta Business Tools como Meta Pixel) utilizamos cookies y tecnologías similares para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio, comprender cómo se utiliza y medir la efectividad de nuestra publicidad. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte «Sus opciones» a continuación.
• Información que recopilamos de otras fuentes: nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como organizaciones de coalición y socios, proveedores de listas de correo y fuentes disponibles públicamente, y combinarla con la información que recopilamos en nuestro Sitio.

Uso de la información

Podemos utilizar la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Sitio;
• Proporcionar la información y los recursos que solicita, y enviarle confirmaciones relacionadas;
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte o administrativos;
• Responder a sus correos electrónicos, envíos, comentarios, preguntas y solicitudes;
• Enviarle actualizaciones sobre los requisitos laborales de Medicaid, los plazos específicos del estado y noticias y recursos relacionados por correo electrónico o mensaje de texto (consulte “Sus opciones” a continuación para saber cómo optar por no recibirlos en cualquier momento);
• Conectarle con recursos gubernamentales oficiales y, cuando corresponda, con organizaciones asociadas que trabajan en temas relacionados en su estado;
• Solicitar voluntarios, donaciones y apoyo para la misión de Keep Your Care;
• Procesar cualquier donación que realice y enviarle confirmaciones o recibos relacionados;
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividad en relación con nuestro Sitio;
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Keep Your Care y de terceros; y
• Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le describa en el momento en que se recopiló la información.

Compartir información

Podemos compartir información sobre usted de la siguiente manera o según se describe en esta Política de Privacidad:

• Con proveedores, prestadores de servicios, voluntarios y consultores que necesitan acceso a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre;
• Con organizaciones de coalición y socios que comparten el objetivo de Keep Your Care de ayudar a las personas a navegar los requisitos laborales de Medicaid, y con organizaciones que facilitan la comunicación y el intercambio de información entre dichos grupos;
• En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación es requerida por la ley aplicable o un proceso legal, incluidas las solicitudes legítimas de las autoridades públicas;
• Cuando creemos de buena fe que hacerlo es necesario para cumplir con la ley, responder a reclamos legales o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Keep Your Care, su personal, voluntarios u otros;
• En relación con una reorganización, fusión, transferencia de activos o transacción similar;
• Con su consentimiento o bajo su dirección.

También podemos compartir información agregada o anonimizada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarle.

Los datos de suscripción y consentimiento del originador de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto: (1) con proveedores, consultores y otros prestadores de servicios que necesiten acceso a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre (y que no utilizarán la información para sus propios fines); (2) si creemos que la divulgación es requerida por la ley, norma o regulación aplicable o para cumplir con la aplicación de la ley o un proceso legal; o (3) si usted consiente que compartamos esa información.

Transferencia de información a EE. UU.

Keep Your Care tiene su sede en los Estados Unidos y está dirigido a residentes de EE. UU.; procesamos y almacenamos información en EE. UU. Si se encuentra fuera de EE. UU., su información puede ser transferida y almacenada en EE. UU., lo que puede no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen.

Enlaces a sitios web y herramientas de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros o proporcionar acceso a herramientas impulsadas por proveedores externos, como herramientas utilizadas para procesar donaciones. Cualquier información personal que proporcione en relación con dichas herramientas o sitios enlazados está sujeta a la política de privacidad de ese tercero, no a la nuestra. Le animamos a revisar sus prácticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Acciones y peticiones en línea

Si firma una petición o realiza otra acción pública a través del Sitio, comprende que esta es información pública y que podemos hacer que su nombre, ciudad, estado y cualquier comentario que proporcione estén disponibles públicamente, incluso para funcionarios electos, otros tomadores de decisiones o la prensa.

Funciones para compartir en redes sociales

El Sitio puede ofrecer funciones para compartir en redes sociales que le permiten compartir las acciones que realiza en nuestro Sitio con otras plataformas. El uso de estas funciones puede resultar en el intercambio de información con sus amigos o el público, dependiendo de su configuración de privacidad en la plataforma de terceros relevante. Para obtener más información, revise las políticas de privacidad de las plataformas que proporcionan esas funciones.

Suscripción al sitio web

Al proporcionar mi correo electrónico y número de teléfono, acepto recibir correos electrónicos, así como llamadas y mensajes de texto que pueden ser marcados automáticamente o pregrabados, de Keep Your Care, Caring Across Generations y/o Healthcare Education Project, las organizaciones sin fines de lucro que cooperan en este esfuerzo educativo y entre las cuales se comparte la información recopilada a través de este sitio web. Entiendo que no estoy obligado a proporcionar mi información y que puedo darme de baja en cualquier momento. La frecuencia de los mensajes varía. Responda STOP para darse de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Programa de mensajes de texto

Al proporcionar su número de teléfono móvil y suscribirse a través de nuestro Sitio o de otro formulario de registro de Keep Your Care, acepta recibir mensajes de texto recurrentes de Keep Your Care sobre los requisitos laborales de Medicaid, los plazos y requisitos específicos del estado, alertas de acción y actualizaciones informativas relacionadas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para ninguna donación o participación en el programa.

Usted certifica que el número de teléfono móvil que proporciona es suyo, o que está autorizado a inscribir ese número para recibir mensajes de nuestra parte. Los mensajes pueden enviarse utilizando un sistema automatizado. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba de nuestra parte. Para obtener ayuda, responda HELP, o contáctenos en info@keepyourcare.org. Después de responder STOP, puede recibir un mensaje final confirmando su exclusión.

No vendemos su número de teléfono móvil y no compartimos sus datos de suscripción a SMS ni su consentimiento con terceros para sus propios fines de marketing, excepto como se describe en “Compartir información” anteriormente.

Publicidad y análisis

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo los visitantes usan nuestro Sitio. Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y tiempo dedicado en el Sitio. Podemos utilizar esta información para analizar tendencias, mejorar el Sitio y comprender la efectividad de nuestro alcance. Para obtener información sobre cómo optar por no participar en Google Analytics, puede instalar el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses en general, visite aboutads.info/choices.

También utilizamos Meta Pixel y otras herramientas comerciales de Meta (como Conversions API) en nuestro Sitio. Estas herramientas nos permiten medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, comprender qué páginas y acciones en nuestro Sitio se derivan de esa publicidad y mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado previamente nuestro Sitio. Meta puede utilizar la información recopilada a través de estas herramientas para sus propios fines, incluida la personalización de anuncios en sus plataformas, de acuerdo con la Política de datos de Meta. Para obtener más información sobre cómo Meta utiliza esta información, o para controlar los anuncios que ve, visite las preferencias de anuncios de Meta en facebook.com/adpreferences/ads, o aboutads.info/choices.

Sus opciones

Cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Por lo general, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que si elige eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad del Sitio.

• Las cookies esenciales ayudan a que el Sitio funcione, como la navegación por páginas y el acceso a áreas seguras.
• Las cookies de análisis (como Google Analytics) nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio.
• Las cookies de marketing (como Meta Pixel) nos ayudan a medir la efectividad de nuestra publicidad y a mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado previamente el Sitio. También puede optar por no recibir anuncios de Meta basados en intereses directamente a través de las preferencias de anuncios de Meta en facebook.com/adpreferences/ads.

Comunicaciones promocionales

Puede optar por no recibir correos electrónicos o mensajes de texto promocionales de Keep Your Care siguiendo las instrucciones de esos mensajes o respondiendo STOP a los mensajes de texto. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle mensajes no promocionales, como los relacionados con su cuenta o nuestras interacciones continuas con usted.

Seguridad

Keep Your Care utiliza medidas de seguridad estándar para proteger contra la pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración de la información bajo nuestro control. Aunque hacemos esfuerzos de buena fe para almacenar la información en un entorno operativo seguro, no podemos garantizar una seguridad completa.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Keep Your Care Inc.
108 Lakeland Ave., Dover, DE 19901, Kent County

info@keepyourcare.org